Специальное предложение
Автор статьи

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Инструмент планирования: KPI маркетинговой деятельности

Содержание:

Что такое KPI

KPI в маркетинге переводится, как «Key Performance Indicators», что обозначает основные характеристики эффективности, в соответствии с которыми оценивают, насколько качественно функционирует предприятие. Работа по KPI представляет собой реализацию заранее определенных задач и целей. Ключевые показатели эффективности маркетинга отражают достижение прогнозируемых результатов в количественном выражении. 

Корректно объяснить, что такое KPI в маркетинге могут эксперты. По утверждению специалистов, данная система призвана улучшить управление бизнесом. При этом оценка дается результативности конкретных работников и производительности целых подразделений. Согласно распространенному мнению, комплекс КПИ направлен на контроль не только непосредственно итогов, но и организационного процесса. 

Определение 1

KPI маркетинга — это показатель, который сложно измерить. Даже КПИ маркетолога с соответствующей квалификацией и дипломом трудно оценить, так как деятельность в какой-то степени сопряжена с творчеством специалистов в некоторых профессиональных областях. В таком случае корректно выполнить измерения не представляется возможным. С другой стороны, предусмотрены стандартные критерии оценки.

В процессе расчета показателей KPI для маркетолога анализируют следующие параметры:

  1. Индикаторы увеличения сбыта товаров. 
  2. Индикаторы эффективности политики инвестирования. 
  3. Индикаторы качества взаимодействия с покупателями. 
  4. Индикаторы результативности применения рекламных инструментов.

Исходя из указанных выше характеристик, определяют КПИ маркетинга и степень эффективности при решении конкретных маркетинговых задач. К ожидаемым результатам деятельности предприятия в данном направлении относят:

  • рост объема продаж;
  • повышение прибыли от деятельности предприятия;
  • удовлетворение спроса, сформированного целевой аудиторией;
  • рациональный расход ресурсов на рекламу.

Таким образом, KPI marketing выражает эффективность путем соотнесения итогов бизнеса с затратами, включая, финансовые, трудовые, производственные. В связи с этим, не представляется возможным выразить KPI компании, к примеру, как главный параметр эффективности. В этом случае следует учитывать также и прочие характеристики бизнеса, чтобы понять степень достижения ключевых показателей эффективности, то есть KPI achievements.

Критерии оценки эффективности необходимы, чтобы сформировать работоспособную систему контроля. Исходя из определенных параметров, осуществляют анализ, управление и аудит действующих процессов. К примеру, можно вычислить KPI в интернет маркетинге или рекламе. В процессе реализации поставленных маркетинговых задач требуется учитывать необходимость в классификации большого числа параметров эффективности на разных временных интервалах.

Существуют классические правила, с помощью которых оценивают эффективность маркетинга, к примеру, KPI рекламной кампании:

  • результативность КПИ зависит от того, можно ли их оценить;
  • эффективность показателей выше, когда они не зависят от действия других работников;
  • количество применяемых параметров ограничено.

Индикаторы увеличения объемов реализации

Одним из ключевых критериев оценки успешности бизнеса является индикатор роста продаж. В процессе расчетов необходимо определить, насколько эффективно функционирует предприятие в определенной отрасли. В качестве примеров целесообразно перечислить следующие индикаторы, свидетельствующие о росте продаж:

  1. Динамика объема сбыта в денежном эквиваленте. 
  2. Динамика доли рынка, которую занимает товар предприятия, с точки зрения основных потребительских сегментов.

Индикаторы эффективности политики инвестирования

Данный параметр можно вычислить двумя способами. В первом случае рассчитывают значение эффективности, а во втором — финансовые характеристики в динамике. Распространенные индикаторы эффективности инвестиционной политики предприятия:

  1. ROI в виде соотношения поступившей прибыли от продаж и потраченного бюджета, например, ROI для маркетинговых коммуникаций.
  2. Динамика характеристики, отражающей зависимость прибыли от финансирования рекламы.
  3. A/S, обозначающий процентное соотношение инвестирования в рекламных целях к сумме прибыли предприятия.

Индикаторы качества взаимодействия с целевой аудиторией

С помощью данных индикаторов легко проанализировать взаимоотношения фирмы с конечными потребителями. В качестве примеров стоит перечислить следующие показатели:

  1. Динамика клиентской базы. 
  2. Динамика лояльности покупателей. 
  3. Динамика негативных откликов. 
  4. Динамика положительных отзывов.

Индикаторы качества рекламной кампании

Параметры, характеризующие качество рекламной политики, позволяют корректно оценить методы продвижения бренда и конкретной продукции, а также результативность инструментариев. Популярностью пользуются такие индикаторы, как:

  1. Динамика узнаваемости торговой марки, продукции.
  2. Динамика тестовых заказов. 
  3. Процент конвертации контактов с аудиторией в покупки.

Навигация по статьям

Выполненные работы по управлению проектами
  • Управление проектами

    Задание прикреплено

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      10 мая 2022 г.

    • Стоимость:

      1 200 руб

    Заказать такую же работу
  • ТАУ

    Исследование замкнутой системы автоматического управления

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      6 декабря 2012 г.

    • Стоимость:

      1 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Мировая экономика

    Трудовая миграция в современном мире

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      25 ноября 2012 г.

    • Стоимость:

      1 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Организация производства и труда

    Государственная поддержка сферы искусства

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      23 ноября 2012 г.

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • 1 с

    Бухгалтерский учт на предприятии

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      13 ноября 2012 г.

    • Стоимость:

      2 000 руб

    Заказать такую же работу
  • АСУ

    Автоматизация измерений и контроля

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      3 ноября 2012 г.

    • Стоимость:

      2 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!