Специальное предложение
Автор статьи

Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Поведенческие факторы покупателей: как их измерять и как использовать в маркетинге

Содержание:

Понятия потребителя и потребительского поведения

Определение 1

Потребитель – ключевое звено экономики, в виде платежеспособного человека, который формирует спрос на блага экономики, приобретающий и пользующийся ими.  

Поведение потребителя имеет ряд особенностей. В экономике выделен даже специальный раздел, показывающий как ведут себя люди в процессе покупки товара или приобретения услуги.

Определение 2

Потребительское поведение – поведение потребителя в момент поиска, выбора и приобретения с последующим потреблением благ, удовлетворяющих первоначальные запрос и потребности. 

Единой теории, объясняющей поведение потребителя, не существует и сейчас. Однако выделяют два пути развития:

  • кардиналистское;
  • ординалистское.

Первый тип – измерение предельной и общей пользы для покупателя от пользования благом. А второй – возможность градации благ по степени пользы. 

Существует и ряд ограничителей потребительского поведения. Самое банальное – финансовые возможности, потому что цены во многом влияют на выбор и приобретение товара. Также на само поведение влияет множество социокультурных, психологических и личностных факторов. 

Поведенческая модель обладает и некоторым набором эффектов, которые меняют ее в зависимости от платежеспособности, ценового ряда, спроса и популярности товара. Потребительские исследования показали, что поведенческая модель – нестабильная и переменчивая фигура рынка, требующая пристального внимания и изучения.

Основные задачи и цели исследований поведения покупателей на рынке

Фундаментом исследования стали рассмотрение, анализ с последующей оценкой поведения потребителя, а также выявление мотивации к покупке, причин и разных результатов и факторов. 

Замечание 1

Цель данного исследования – анализ предпочтений аудитории и причин принятий ими решений. С помощью полученных результатов производители товаров могут более эффективно воздействовать на массы, побуждая их к покупке или приобретению.

Немало важно изучить и исследовать сам процесс осуществления покупки и то, что влияет на него. Выделяют несколько стадий данного процесса:

  1. Возникновение потребности.
  2. Поиски сведений о товаре.
  3. Поиск и сравнивание вариантов.
  4. Решение о совершении покупки.
  5. Эмоции от покупки.

Каждый из этих этапов требует изучения. Сначала нужно определить потребности аудитории, ожидания от товара. Затем нужно обозначить каналы, по которым человек будет искать сведения о товаре. Особенно важно изучить оценивания товара в процессе сравнения его с другими: выбор зависит от степени полезности, которую может принести покупка. Выбор будет в пользу той, которая наиболее полно удовлетворит все потребности. 

Необходимо отдельно проанализировать те факторы, которые влияют на поведение покупателя на рынке. Сюда относят как психологические, так и социальные порядки. Например, к социальным принадлежат: 

  • семья человека и ее потребности и нужды;
  • группы стандарта;
  • социальный класс человека.

К категориям психологического порядка относят:

  • восприятие;
  • мотивация;
  • убеждение;
  • усвоение.

Совокупность этих двух порядков оказывает влияние на появление поведенческих эффектов: Сноба, Веблена, Гиффена, присоединения к большинству.

Замечание 2

Исследования в области поведения потребителя и его анализ играют существенную роль в деятельности маркетинга предприятия и без него невозможно оказывать эффективное воздействие на клиентов и грамотно спланировать бизнес на перспективу.

Методы исследования поведения потребителей

Обширный инструментарий, в числе которого и маркетинговый анализ, лежит в основе исследований. Строится оно около необходимости в ограниченных условиях выбрать конкретный набор благ. Под ограниченными условиями понимают:

  • уровень дохода;
  • предложения рынка.

Выделяют следующие методы изучения поведения потребителей:

  1. Анализ мотиваций.
  2. Исторический.
  3. Моделирования.
  4. Маркетинговые исследования и т.д.

Очень важную роль в исследованиях играют мотивационные теории:

  1. А. Маслоу.
  2. З. Фрейда.

Также важность имеет теория предельной пользы благ экономики: согласно ей, потребление блага дополнительно приносит меньшую пользу.  

Исторический метод базируется на данных и анализе аналогичных ситуаций в прошлом. 

Метод моделирования подразумевает воссоздание искусственной поведенческой модели: создание определенных условий и наблюдение за покупателем. 

Замечание 3

Для получения более полной картины, раскрывающей все аспекты, причины и факторы поведенческого поведения, используют комплекс из многофакторных моделей и методик.

Навигация по статьям

Выполненные работы по товароведению непродовольственных товаро
  • Товароведение непродовольственных товаро

    Товароведная характеристика и экспертиза качества синтетических моющих средств

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      14 мая 2022 г.

    • Стоимость:

      3 000 руб

    Заказать такую же работу
  • Государственное управление

    предметТеория и механизмы современного государственного управления

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      17 февраля 2022 г.

    • Стоимость:

      1 500 руб

    Заказать такую же работу
  • Муниципальное управление

    Расширение системы гарантий как инструмент привлечения высококвалифицированных кадров

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      24 сентября 2021 г.

    • Стоимость:

      2 400 руб

    Заказать такую же работу
  • Автоматика

    Микропроцессорные элементы релейной защиты

    • Вид работы:

      Рецензия

    • Выполнена:

      23 июня 2021 г.

    • Стоимость:

      2 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Планирование и прогнозирование

    Прогноз состояния государственного бюджета

    • Вид работы:

      Курсовая работа

    • Выполнена:

      21 июня 2021 г.

    • Стоимость:

      1 600 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    SWOT анализ компании Ubisoft

    • Вид работы:

      Контрольная работа

    • Выполнена:

      19 июня 2021 г.

    • Стоимость:

      1 900 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!