Фирменный стиль как составляющая имиджа компании

Сущность фирменного стиля

Посредством изобразительных средств организация может подчеркнуть свою индивидуальность, запомниться покупателям, имеющимся и потенциальным, и в дальнейшем вызывать у них приятные ассоциации при виде фирменной упаковки или рекламы. В единой стилистике можно оформить:

• рекламную продукцию;
• POS-материалы;
• продукцию деловой полиграфии — конверты, визитные карточки, бланки, папки, блокноты, календари;
• интернет-страницы компании;
• мобильные приложения;
• упаковку товаров;
• одежду сотрудников.

Таким образом, фирменный стиль — это еще одно средство продвижения продукта, сознательно применяемый организацией комплекс дизайнерских приемов, привлекающий внимание потребителей. Кроме визуальных образов дизайнеры могут использовать и звуковые, например, мелодии из рекламных роликов. 

Основная цель разработки и внедрения фирменного стиля — обеспечение ассоциаций между продуктами и названием компании, ее философией и миссией. Также он способствует популяризации бренда.

Функции фирменного стиля и его составляющие

Рассмотрим основные функции фирменного стиля:

1. Имидж — фирменный стиль обеспечивает формирование и поддержание уникального и узнаваемого образа компании, повышающего ее престиж и укрепляющего рыночную репутацию.
2. Идентификация — фирменный стиль обеспечивает легкую идентификацию бренда потребителем, зрительное узнавание продуктов, а также их рекламы, быстрые и четкие ассоциации с конкретной компанией.
3. Дифференциация — фирменный стиль выделяет продвигаемые продукты и рекламные материалы о них из ряда аналогичных товаров и рекламных материалов. 

Позитивное восприятие визуального образа бренда переносится на все новые продукты, выпускаемые под ним. Чем популярнее и известнее бренд, тем выше уровень доверия потребителей к нему, при прочих равных условиях человек скорее выберет товар знакомого производителя, чем того, о котором слышит впервые.

Базовые составляющие фирменного стиля:

• сочетание цветов;
• логотип;
• марка, или товарный знак;
• фирменный блок — композиция из марки, логотипа и поясняющего текста;
• шрифт.

Также к элементам фирменного стиля можно отнести узнаваемые слоганы, униформу сотрудников, корпоративные стандарты, постоянных коммуникантов, т.е. медийных личностей, представляющих компанию в информационном пространстве, и т.д.

Имидж компании

Особое место среди характеристик окружающей среды организации занимает ее имидж. Имидж организации — более общее понятие, он включает в себя фирменный стиль и может во многом им определяться.

Если представления большей части потребителей, реальных и потенциальных, окрашены в позитивные тона, можно считать, что сложившийся имидж организации удачен и является одним из ее значимых конкурентных преимуществ. Культура и имидж предприятия — слабо формализуемые факторы, но положительный имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п.

Образ организации, как поставщика качественных продуктов, предлагающего качественный сервис, надежного и готового пойти навстречу контрагентам, облегчает для нее доступ ко многим ресурсам. Поэтому очень важно выстроить положительный имидж — и фирменный стиль организации является одним из самых мощных и при этом легко поддающихся контролю средств создания имиджа, визуальным его воплощением.

При грамотном использовании фирменный стиль может увеличить количество лояльных к бренду покупателей, которые будут возвращаться снова и снова. Также фирменный стиль транслирует базовые ценности компании, поскольку в определенном смысле служит отражением идеи социальной ответственности в бизнесе, закрепляет образ компании в общественной памяти.

Имидж формируется и изменяется во внешней микросреде организации, откуда распространяется в макросреду. Он характеризует связи с внешними контрагентами и внутреннюю среду организации. Имидж принадлежит организации, отражает ее черты и деятельность, но складывается в сознании внешних субъектов и непосредственно определяет отношение к ней контрагентов, а опосредованно — и поведение сотрудников, групп внутри организации.

В свою очередь, имидж организации как внутри, так и вне ее определяется тем впечатлением, которое создается с помощью сотрудников. Хорошее впечатление помогает организации длительное время сохранять клиентов и уменьшить расходы на подбор и обучение линейного персонала. Поэтому в обязанности отдела маркетинга входит в том числе и организация работы в области коммуникаций с потребителями: решение любых вопросов, затрагивающих связи с общественностью и влияющих на имидж компании.

Кроме стратегий активного формирования спроса и поддержания лояльности клиентов, на имидж влияют следующие факторы:

• производственный — производится и предлагается контрагентам только то и так, что и как организация привыкла производить и предлагать; 
• конкурентно-конъюнктурный — любая компания ориентируется на поведение конкурентов.

Разработка фирменного стиля

Разработка фирменного стиля подразумевает несколько стадий:

1. Создание концепции, т.е. выбор основных идей, которые должны отразиться в фирменном стиле.
2. Разработка визуального решения: сочетания цветов, шрифтов, графических элементов.
3. Разработка оригинального логотипа и других элементов фирменного стиля.
4. Создание брендбука.
5. Обеспечение патентной защиты фирменного стиля.

Многие организации отдают разработку фирменного стиля на аутсорсинг, оплачивая работу специалистов по дизайну. Зачастую это позволяет сэкономить время и ресурсы, поскольку создание дизайна — нелегкая задача. Он должен соответствовать имиджу фирмы, создавать цельный образ, в котором все будет сочетаться: и шрифты, и цвета, и геометрические формы.

Усилий штатного дизайнера может хватить для представления компании в социальных сетях, но для создания рекламных роликов, которые будут проигрываться на радио- и телеканалах, необходим труд узких специалистов. Часто организации нанимают специалистов и для создания сайтов.