Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.

Банковский маркетинг в России

Содержание:

Банковский маркетинг в России 19 века

Замечание 1

Первый Государственный заемный банк появился в 1786 году. Он стал первой финансовой организацией в России, выдававшей кредиты и принимавшей вклады.

В начале 19 века количество коммерческих банков было незначительно. Открытые в 1841 году Сберегательные кассы также не имели большого распространения. Заемный банк выдавал долгосрочные ссуды или кредиты правительству. При этом терпел большие убытки. Кредитная банковская система была не развита. Банковского маркетинга не существовало.

В период социализма в России не было конкуренции, а маркетинг в условиях отсутствия конкуренции не развивался. Первые коммерческие банки появились в СССР в конце 80-х годов. 

В этот период и в начале 90-х годов о маркетинге начинающие банкиры знали очень мало. Только с появлением большого количества банков и ростом конкуренции, банковские учреждения стали изучать и внедрять в практику работы маркетинг.

Развитие банковского маркетинга в России

Внедрение маркетинга осложнялось отсутствием опыта, нужных специалистов, неразвитой информационной средой.

Банковский маркетинг стал формироваться в 90-е годы. С выходом закона о банках в стране была создана новая банковская система. Учрежден Центральный банк. Банковская система включала коммерческие банки, сберегательные и ипотечные.

Стали создаваться кредитные институты: страховые компании, пенсионные и инвестиционные фонды.

Количество частных коммерческих банков резко выросло. Среди них было много мелких, которые, имея слабую финансовую базу и не имея опыта, оказывали некачественные услуги. Многие банки назначали высокий процент кредитования. 

Выросли спекулятивные операции банков. Это подрывало доверие к ним клиентов. Многие банки оказывались неплатежеспособными, т.к. не выполняли своих обязательств.

Банки стремились привлечь клиентов, обещая выплату высоких процентов по депозитам. Эта реклама была рассчитана на массового клиента. Индивидуальные запросы не учитывались. Перечень банковских услуг был ограничен. 

Замечание 2

Банки не умели выстраивать маркетинговую стратегию, часто применялся метод пирамиды. 

Необходимость развития банковского маркетинга была очевидной. Вначале стал широко применять зарубежный опыт банковской системы. Главной задачей денежных  институтов стало увеличение количества вкладов за счет привлечения денежных средств организаций и частных лиц. 

Учитывая опыт США, где банковский маркетинг сформировался в 50-е годы прошлого века, в России маркетинг начался с рекламных мероприятий, целью которых было привлечение как можно большего числа клиентов.

Маркетинг Сбербанка РФ

Определение 1

Сбербанк на сегодня — самый крупный универсальный банк России. Контроль за его работой осуществляет Центральный банк России. В последнее десятилетие он значительно расширил перечень банковских продуктов и услуг. 

Число его клиентов превышает 96 млн. физических и юридических лиц. Ежедневно к его услугам обращаются 24 млн. пользователей. Прирост клиентов осуществляется за счет внедрения новой цифровой платформы, которая позволила значительно улучшить качество обслуживания.

Цель работы Сбербанка — увеличение количества клиентов, расширение ассортимента услуг, повышение доходной части банка.

Маркетинговая служба банка ежегодно увеличивается. Ее возглавляет директор по маркетингу, который руководит группами по планированию, по исследованиям, по анализу ценовой политики, группой по рекламе и управлению банковскими продуктами.
Служба применяет различные методы и инструменты маркетинга. Ее стратегия направлена на рациональное и эффективное использование доходов и временно свободных денежных средств. 

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Стратегия маркетинга Сбербанка заключается в следующем:

  • построение лучшей системы обслуживания клиентов;
  • осуществление дифференцированного подхода к разным группам клиентов;
  • развитие услуг;
  • оптимизация технологических процессов;
  • стимулирование творческой инициативы сотрудников банка;
  • формирование благоприятного климата в коллективе.

Сбербанк ежегодно внедряет новые продукты и услуги. В последние годы внедрены зарплатные проекты для бюджетных учреждений и коммерческих организаций. Банк предоставляет различные виды потребительских кредитов, успешно занимается ипотечным кредитованием, реализует пенсионные программы и др.

Сбербанк вышел на лидирующие позиции в обслуживании клиентов, создал современную систему управления рисками. Имеет узнаваемый бренд. В его штат введены сотрудники-консультанты, которые помогают клиентам в получении услуг, обучают пользоваться новыми банковскими технологиями.

Маркетинг в Альфа-Банке

Альфа-Банк создан в 1990 году. Это один из крупных частных банков России. Обслуживает частных и корпоративных клиентов.

В настоящее время им пользуются более 7 млн. физических лиц. Банк динамично развивается на рынке России. 

Маркетинговая стратегия банка включает следующие направления развития:

  • формирование статуса лидирующего частного банка на территории РФ;
  • обеспечение надежности и прибыльности;
  • рост качества обслуживания клиентов;
  • развитие современных технологий обслуживания.

Структура маркетинговой службы включает директора департамента и руководителей групп по маркетингу, которые занимаются маркетинговыми исследованиями, планированием, анализом экономических показателей, организацией рекламы услуг банка.

Банк ежегодно расширяет объем услуг. Среди них: кредитные, инвестиционные, расчетно-кассовые, консультационные. Банк оказывает ипотечное и потребительское кредитование. Занимается операциями на денежных рынках, проводит операции на рынке ценных бумаг, предоставляет индивидуальные банковские сейфы. Клиенты банка поделены на сегменты. Обеспеченные клиенты банка имеют персональных менеджеров.

В условиях жесткой конкуренции Альфа-Банк имеет устойчивые позиции. Ежегодно предлагает клиентам новые услуги, которые обеспечивают стабильную прибыль. Банк отличает надежность и стабильность. 

Навигация по статьям

Выполненные работы по маркетингу
  • Маркетинг

    Производственная практика. Заказ: 1489881

    • Вид работы:

      Отчет по практике

    • Выполнена:

      1 октября 2019 г. дней

    • Стоимость:

      1 300 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Методы и технологии формирования положительного имиджа университета на примере РЭУ им. Г.В. Плеханова

    • Вид работы:

      Курсовая

    • Выполнена:

      3 ноября 2016 г. дней

    • Стоимость:

      900 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Оценка привлекательности рыночных сегментов в территориальном маркетинге. Заказ: 1036232

    • Вид работы:

      Эссе

    • Выполнена:

      30 марта 2015 г. дней

    • Стоимость:

      800 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Анализ рынка соков ОАО Вимм Билль Данн в России и Алтайском крае за 20132014 год

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      7 мая 2015 г. дней

    • Стоимость:

      1 200 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    Услуги в области консалтинга таможенного дела

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      1 мая 2017 г. дней

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Маркетинг

    1.Линдстром М. Вынос мозга! Как маркетологи манипулируют нами и побуждают нас покупать их товары.

    • Вид работы:

      Реферат

    • Выполнена:

      8 декабря 2016 г. дней

    • Стоимость:

      400 руб

    Заказать такую же работу
  • Не получается написать работу самому?

    Доверь это кандидату наук!