Нормативно-этическая база в деятельности по урегулированию споров

Концепция и определение этики медиации

Посредничество представляет собой процесс, в котором третья сторона оказывает содействие в разрешении конфликта. Данный институт является объектом научного интереса для специалистов широкого профиля, в том числе в области конфликтологии, политических наук, психологии, социологии и философии. Благодаря междисциплинарному подходу был выработан специализированный раздел конфликтологии, известный как этика посредничества.

Зачатки представлений о посредничестве прослеживаются в исторических источниках IX-XII веков. В ту эпоху конфликтология как наука еще не была сформирована, но в обществе уже присутствовало осознание важности урегулирования конфликтов. В силу неизбежных различий в психологических особенностях людей столкновения их интересов были перманентным явлением. Вначале роль экспертов по урегулированию конфликтов брали на себя жрецы, которые исполняли судебные функции и действовали как своего рода первые медиаторы. Их авторитет был достаточен для эффективного разрешения конфликтов между сторонами.

С развитием общества институт посредничества и сопутствующие ему этические рамки претерпевали изменения. Современная трактовка этики посредничества фокусируется на двух фундаментальных аспектах: изучении алгоритма профессионального поведения специалиста в ходе медиации и анализе теоретических проблем, связанных с генезисом и природой морали. Сегодня этические нормы проникли во все аспекты человеческого существования, и знания о них находят широкое применение в различных научных дисциплинах. Понятие «этика посредничества» является многогранным, отражая механизмы разрешения конфликтов и модели взаимодействия индивида с социумом.

Этическое наполнение посреднической деятельности

Посредничество функционирует как один из способов разрешения конфликтов, его ключевая задача заключается в замораживании и подавлении эскалации противостояния. Одним из эффективных инструментов для достижения этой цели является привлечение медиатора - нейтральной третьей стороны. В качестве медиатора может работать как один специалист, так и целая группа экспертов. Непременным условием для них является наличие профильного образования в сфере конфликтологии, прохождение специальных курсов по медиации и обладание лицензией, дающей право на осуществление такой деятельности.

Работа медиатора должна основываться на строгом соблюдении принципов добровольности участия, конфиденциальности информации, сотрудничества и равноправия сторон, а также на беспристрастности и независимости.

• Принцип добровольности - означает, что стороны обладают полной свободой в выборе третьего лица, руководствуясь личными соображениями. Какое-либо давление на стороны в данном вопросе абсолютно недопустимо, как и принуждение самого медиатора к участию в процедуре.
• Конфиденциальность - данный принцип налагает на посредника обязательство сохранять в тайне любые сведения, полученные им в процессе работы над урегулированием спора.
• Принцип сотрудничества - подчеркивает, что медиатор не вправе оказывать давление на участников с целью подтолкнуть их к определенному решению. Принятие решения является результатом совместной работы самих сторон, где медиатор играет исключительно фасилитирующую роль. Итоговое решение всегда остается прерогативой конфликтующих лиц.
• Равноправие сторон - участники спора сохраняют равенство в правах, независимо от присутствия или отсутствия медиатора. Любое нарушение этого баланса является недопустимым.
• Беспристрастность - медиатор должен вести процесс урегулирования спора объективно, не демонстрируя симпатии ни одной из сторон. Его цель - не только установить причины конфликта, но и глубоко понять скрытые мотивы поведения каждого участника.
• Независимость - медиатор не должен иметь личной заинтересованности в исходе дела и быть свободным от каких-либо обязательств перед сторонами. Это гарантирует, что для разрешения конфликтов привлекается действительно нейтральное лицо, часто из числа профессиональных медиаторов.

Профессиональные этические стандарты для посредника

В ходе разрешения конфликта посредник обязан руководствоваться комплексом правил, которые базируются на общепринятых нормах морали и требованиях к его профессии. 

Специалисты в области конфликтологии акцентируют внимание на следующих этических императивах для медиатора:

• Высокая компетентность. Посредник должен не только иметь образование, отвечающее установленным стандартам, но и обладать глубокими знаниями по существу рассматриваемой проблемы. Уровень его квалификации подтверждается соответствующими документами, регулярным прохождением курсов повышения квалификации и постоянным стремлением к профессиональному росту.
• Применение легитимных методик. Все используемые методики должны быть одобрены не только с точки зрения морали, но и соответствовать действующему законодательству. К примеру, абсолютно недопустимым является предложение одной из сторон совершить убийство другой в качестве «оптимального» метода разрешения конфликта.
• Уважение прав и интересов. Медиатор обязан проявлять уважение не только к своим профессиональным интересам, но и к интересам оппонентов, не допуская неэтичных или резких высказываний. Ему также необходимо проводить максимально объективный анализ позиций и аргументов сторон, абстрагируясь от личных симпатий или мнений по поводу конфликта.
• Использование апробированных подходов. В своей практике посредник должен применять только те методики, которые получили признание и одобрение в профессиональном сообществе психологов и конфликтологов, а также не противоречат правовым нормам.
• Адекватное восприятие конфликта. Посреднику не следует смотреть на конфликт как на однозначно разрушительное явление. Любая конфликтная ситуация может иметь как деструктивный, так и конструктивный потенциал. Однако она безусловно требует грамотного управления, которое может взять на себя третья сторона. Посредник обычно вступает в процесс тогда, когда стороны уже не видят путей для самостоятельного урегулирования конфликта.